Termini e Condizioni Rilux
- Oggetto del Servizio
Rilux offre un servizio di lucidatura fari auto a domicilio, prenotabile tramite app/web, eseguito da operatori incaricati presso il luogo indicato dal cliente. Il servizio ha lo scopo di:
migliorare la trasparenza dei fari
ripristinare l’estetica
aumentare la visibilità notturna
- Modalità di Prenotazione e Obbligo di Invio Immagini
La prenotazione del servizio avviene tramite applicazione mobile o sito web, compilando i dati richiesti.
Il cliente è tenuto a fornire:
dati personali corretti
posizione precisa del veicolo
immagini fotografiche chiare e veritiere dei fari del veicolo (“foto prima”)
L’invio delle immagini è condizione obbligatoria per l’erogazione del servizio.
In assenza delle immagini:
la prenotazione non potrà essere completata
il servizio non potrà essere eseguito
Le immagini devono:
rappresentare lo stato reale dei fari
essere aggiornate e non alterate
Rilux si riserva il diritto di:
verificare la coerenza tra le immagini inviate e lo stato reale del veicolo
rifiutare o sospendere l’intervento in caso di difformità
Documentazione dell’intervento
Il cliente prende atto e accetta che:
durante l’intervento verranno scattate ulteriori immagini (“foto dopo”)
tali immagini costituiscono prova dello stato del veicolo prima e dopo il servizio
Le immagini:
possono essere utilizzate per finalità operative, di qualità e di tutela legale
possono essere utilizzate a fini promozionali, salvo esplicito rifiuto del cliente
- Condizioni del Veicolo
Il cliente garantisce che:
il veicolo è accessibile e in sicurezza
i fari non presentano danni strutturali (crepe, rotture, infiltrazioni)
Il cliente dichiara inoltre che i fari non presentano danni strutturali non visibili dalle immagini inviate e si assume la responsabilità per eventuali difformità.
Il servizio non è idoneo per:
fari rotti o lesionati
danni interni al gruppo ottico
In questi casi:
il tecnico può annullare l’intervento
può essere applicato un costo di uscita
- Esecuzione del Servizio
Il servizio viene eseguito:
presso il luogo indicato dal cliente
in condizioni ambientali idonee
Rilux si riserva il diritto di:
rinviare il servizio in caso di:
pioggia
condizioni meteo avverse
ambiente non idoneo
In caso di rinvio non imputabile a Rilux, verrà proposta una nuova data compatibilmente con la disponibilità operativa.
- Risultato del Servizio
Il cliente è consapevole che:
il risultato dipende dallo stato iniziale dei fari
non è garantito il ripristino al 100% come nuovo
Il cliente riconosce che eventuali imperfezioni residue non costituiscono inadempimento del servizio.
Rilux garantisce:
un miglioramento significativo visibile
- Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei servizi sono indicati in fase di prenotazione e si intendono comprensivi di eventuali imposte applicabili. Il pagamento avviene esclusivamente in modalità anticipata online, tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma.
👉 Non sono accettati pagamenti:
in contanti
in loco
posticipati
La prenotazione si considera confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento.
In caso di mancato pagamento:
il servizio non verrà prenotato né erogato
- Cancellazioni, Modifiche e Mancata Presenza
7.1 Cancellazione da parte del cliente
Il cliente può cancellare la prenotazione:
fino a 24 ore prima dell’orario previsto → con rimborso dell’importo pagato
Dal rimborso potrà essere trattenuto un importo relativo alle commissioni di gestione e pagamento, il cui valore sarà indicato in fase di prenotazione.
👉 Tali commissioni:
coprono costi amministrativi e di gestione già sostenuti e non sono rimborsabili.
Oltre tale termine:
non è previsto alcun rimborso
7.2 Mancata presenza del cliente / Impossibilità di esecuzione
Nel caso in cui:
il cliente non sia presente all’appuntamento
il veicolo non sia accessibile
non sussistano le condizioni per eseguire il servizio
👉 il servizio sarà considerato non eseguibile per responsabilità del cliente.
In tali casi:
non è previsto alcun rimborso
7.3 Ricalendarizzazione (una tantum)
In alternativa alla perdita totale del servizio, il cliente può richiedere:
una sola ricalendarizzazione dell’appuntamento
La ricalendarizzazione:
è soggetta a disponibilità operativa
può essere concessa a discrezione di Rilux
può essere richiesta una sola volta
Non dà diritto:
ad alcun rimborso
a ulteriori modifiche dell’appuntamento
- Responsabilità
8.1 Stato iniziale del veicolo
Il cliente dichiara che:
il veicolo e i fari si trovano nelle condizioni rappresentate nelle immagini fornite in fase di prenotazione
eventuali difetti, danni o anomalie preesistenti sono stati comunicati
👉 Rilux non è responsabile per:
danni preesistenti
usura del materiale
difetti strutturali del faro (es. crepe, infiltrazioni, opacità interna)
8.2 Limiti del servizio
Il cliente è consapevole che:
il servizio di lucidatura ha natura migliorativa e non riparativa
il risultato dipende dallo stato iniziale del faro
Non è garantito:
il ripristino totale allo stato “come nuovo”
un risultato uniforme su tutti i fari
Eventuali differenze di risultato:
non costituiscono difetto del servizio
8.3 Esclusione di responsabilità per risultati
Rilux non è responsabile per:
risultati inferiori alle aspettative soggettive del cliente
deterioramenti successivi dovuti a:
agenti atmosferici
usura naturale
lavaggi o utilizzi impropri
8.4 Danni durante l’intervento
Rilux è responsabile esclusivamente per:
👉 danni diretti e dimostrabili causati da negligenza durante l’esecuzione del servizio
In tali casi:
il cliente deve segnalare il danno immediatamente
il danno deve essere verificabile tramite documentazione (incluse foto prima/dopo)
8.5 Limitazione della responsabilità
In ogni caso, la responsabilità di Rilux è limitata a:
un importo massimo pari al valore del servizio acquistato
Sono esclusi:
danni indiretti
mancati guadagni
disagi o perdite di tempo
8.6 Condizioni operative
Rilux non è responsabile per eventuali problematiche derivanti da:
ambiente non idoneo indicato dal cliente
condizioni esterne non controllabili (es. meteo, spazio insufficiente)
8.7 Accettazione del servizio
Con la prenotazione e l’esecuzione del servizio, il cliente:
dichiara di aver compreso e accettato:
la natura del servizio
i limiti di risultato
le presenti limitazioni di responsabilità
8.8 Esclusione di responsabilità per dichiarazioni del cliente
Rilux non è responsabile per eventuali inesattezze, omissioni o dichiarazioni non veritiere fornite dal cliente in fase di prenotazione, incluse le informazioni relative allo stato del veicolo e dei fari.
Le presenti limitazioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
- Sicurezza e Accesso
Il cliente deve garantire:
accesso sicuro al veicolo
spazio sufficiente per lavorare
Il cliente è responsabile di eventuali danni o ritardi derivanti da condizioni di accesso non conformi.
Rilux può rifiutare il servizio se:
l’ambiente è pericoloso
non ci sono condizioni operative adeguate
- Utilizzo di Immagini
Il cliente autorizza Rilux a:
utilizzare foto “prima/dopo”
per finalità promozionali
Se non autorizza:
deve comunicarlo esplicitamente
Il rifiuto all’utilizzo delle immagini deve essere comunicato prima dell’esecuzione del servizio.
- Privacy
I dati personali sono trattati in conformità al:
GDPR (Regolamento UE 2016/679)
Utilizzati per:
gestione prenotazioni
comunicazioni operative
- Modifiche ai Termini
Rilux può modificare i presenti termini in qualsiasi momento.
Le modifiche:
entrano in vigore dalla pubblicazione
- Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione degli stessi:
👉 il foro competente è esclusivamente quello di Cagliari.